Получить консультацию
Оставить заявку

Управление репутацией в интернете

Узнайте, какую картину о компании видит потенциальный клиент. Поможем работать с обратной связью и улучшать достоверность представления бренда в интернете.
Получить консультацию
Написать в Телеграм
Выдача по брендовым запросам
Источники отзывов и упоминаний
Достоверные материалы о компании
Ответы на конкретную обратную связь
Обновление фактов на своих площадках
Мониторинг репутационных изменений

  • Рост доверия к бренду

    Улучшаем восприятие компании в поиске, на картах, отзовиках и площадках, где клиенты читают отзывы перед обращением.

  • Больше заявок из тёплого спроса

    Сильная репутация помогает пользователю быстрее принять решение, оставить заявку, позвонить или выбрать компанию среди конкурентов.

  • Контроль негатива и отзывов

    Отслеживаем проблемные упоминания, помогаем выстроить корректную работу с отзывами, ответами и репутационными рисками.
Оставить заявку

Как выстраиваем работу с репутацией

Помогаем компании управлять тем, что видит клиент при проверке бренда: поисковой выдачей, отзывами и упоминаниями. Выстраиваем достоверную информацию и последовательную работу с обратной связью.

Выберите услугу

Задачи по направлению «Управление репутацией в интернете»: выберите подходящий формат работы.

Аудит репутации

Проверим, что клиенты видят о компании в поиске и отзывах. Составим карту упоминаний, выделим проблемы и подготовим план работы с репутацией.

Подробнее: Аудит репутации

Обжалование отзывов

Разберём недостоверные отзывы и нарушения правил площадок. Подготовим доказательства и обращения в поддержку; решение остаётся за площадкой.

Подробнее: Обжалование отзывов

Удаление недостоверных сведений

Найдём фактические ошибки о компании в интернете. Зафиксируем сведения, соберём подтверждения и подготовим запросы на уточнение или исправление.

Подробнее: Удаление недостоверных сведений

Корпоративный блог

Организуем ведение корпоративного блога: собираем темы, общаемся с экспертами, готовим статьи и сопровождаем публикации.

Подробнее: Корпоративный блог
Обсудить задачу

Что получит ваша команда

Репутационная работа начинается с разбора причин негатива и фактов. Публичные ответы, обновление сведений и исправление клиентского опыта полезнее искусственного заполнения площадок похвалой.

Как мы работаем

  • 45%

    Аудит

    Проверяем поисковую выдачу, карты, отзовики, рейтинги, отзывы, упоминания бренда, негативные материалы и репутационные риски.
  • 70%

    Стратегия

    Определяем приоритетные площадки, сценарии ответов, точки усиления доверия, план работы с отзывами и репутационным фоном.
  • 100%

    Контроль

    Отслеживаем новые упоминания, динамику отзывов, изменения в выдаче, качество ответов и влияние репутации на обращения клиентов.
Аудит репутации: что видят ваши потенциальные клиенты
Обжалование недостоверных отзывов с доказательствами
Исправление недостоверной информации о компании
Яндекс Карты
Продвижение в 2ГИС
Обсудить задачу
Этапы работы: управление репутацией в интернете
Последовательность действий, материалы для согласования и проверка выполненной работы.
Исходная ситуация
Проверяем выдачу, отзывы и официальные сведения о компании.
Подготовка решения
Разделяем ошибки, спорные материалы и реальные проблемы клиентского опыта.
Выполнение работ
Готовим ответы и обновления, согласуем работу с обратной связью.
Оценка и следующий шаг
Отслеживаем изменения и передаём правила регулярного мониторинга.

Частые вопросы об управлении репутацией

Отвечаем на частые вопросы заказчиков
SERM - это управление репутацией в поисковой выдаче. Задача SERM - улучшить то, что пользователь видит о компании в Яндексе, Google и других поисковых системах.
Отзывы
Сотрудничество с агенством Селлерпро принесло свои результаты уже со второго месяца взаимодействия.
Постоянный клиент
Николай
Мы получаем ежедневные заявки с момента старта сотрудничества с Sellerpro.ru
Работаем более 2-х лет
Владимир
Упаковали и продвинули бренд, спасибо!
Разработка карточек и консалтинг по запуску на WB
Анатолий
Прирост 300% за год. Спасибо команде Sellerpro.ru!
Постоянный клиент
Светлана

Команда SellerPro.ru

Более 15 лет работаем с интернет-маркетингом в разных нишах и странах. Объединяем специалистов под задачи проекта, объясняем решения и согласуем дальнейшие действия с вашей командой.

  • Команда

    Специалисты по рекламе, SEO, контенту и аналитике работают по общему плану. Состав команды зависит от задач вашего проекта.

  • Опыт

    Более 15 лет помогаем бизнесу привлекать клиентов. Учитываем особенности продукта, цикл покупки и возможности отдела продаж.

  • География

    Адаптируем продвижение к стране, языку и территории продаж. Изучаем спрос и условия выбора компании на выбранном рынке.

Что видит потенциальный клиент

Проверяем результаты поиска по бренду, карточки организации, отзывы и публикации. Отмечаем устаревшие сведения, одноимённые компании, неподтверждённые обвинения и реальные повторяющиеся проблемы. Эти ситуации требуют разных действий, поэтому не сводим работу к количеству положительных оценок.

Как выстраиваем работу

Готовим рекомендации по официальным страницам, ответам и сбору обратной связи от реальных клиентов. Для спорных материалов оцениваем фактические основания и правила площадки. Содержание ответов согласуем с компанией, чтобы они решали вопрос и не раскрывали лишние данные о клиенте.

Как оценивать изменения

Следим за составом видимых материалов, актуальностью сведений, темами обращений и скоростью ответов. Не обещаем удалить обоснованную критику или полностью контролировать выдачу. Клиент получает карту репутационных рисков, план коммуникаций и регламент дальнейшей работы. Обжалование спорного отзыва и юридические действия имеют отдельный состав.

Связанные услуги

Аудит репутации компании - поиск, отзывы и упоминания · Обжалование недостоверных отзывов - разбор и обращения · Работа с недостоверной информацией в интернете · Продвижение бизнеса на Яндекс Картах · Продвижение бизнеса в 2ГИС - карточки и обращения