Лидогенерация: привлечение заявок для бизнеса
Даже точная реклама не исправит непонятное предложение, а удобный сайт не поможет, если на него приходит неподходящая аудитория. Поэтому рассматриваем весь путь клиента: где он узнаёт о компании, что сравнивает перед выбором, как оставляет заявку и что происходит после обращения.
Определяем, где бизнес теряет потенциальных покупателей. В одном проекте нужно переработать страницы услуг, в другом - настроить рекламные кампании или учёт звонков, в третьем - помочь отделу продаж быстрее обрабатывать заявки. Отдельные специалисты работают по общему плану, а решения принимаются на основе данных о спросе, расходах и продажах.
Начать можно с отдельной задачи или с комплексного сопровождения. Мы объясним, что целесообразно сделать сейчас, что отложить и какие результаты можно проверить после внедрения.
Обращаться в агентство стоит с бизнес-задачей: загрузить определённое направление, выйти на новый рынок, увеличить долю повторных покупок или разобраться в расходах на привлечение. Перечень инструментов появляется после анализа этой задачи. Сам по себе запуск ещё одного рекламного канала не объясняет, почему клиент должен выбрать компанию.
Отдельный проект подходит, когда проблема определена: нужно проверить рекламные кампании, настроить аналитику или подготовить структуру сайта. У него есть конкретный результат приёмки. Комплексное сопровождение полезно, когда рост зависит от нескольких участков одновременно: спроса, рекламы, посадочных страниц и обработки обращений. В этом случае мы составляем общий план, распределяем ответственность и согласуем порядок внедрения.
Расскажите о продукте, приоритетных клиентах и территории продаж. Если продвижение уже ведётся, пригодятся данные о расходах, обращениях, выручке и повторных покупках. Если данных пока нет, определим минимальный набор измерений. Необязательно заранее знать названия рекламных инструментов: важнее объяснить, какой результат нужен бизнесу и какие ограничения следует учитывать.
В B2B между запросом и договором могут быть техническое согласование и закупочная процедура. В рознице важны ассортимент, наличие и доставка; для локальной услуги - расстояние и удобство записи. При выходе в другую страну отдельно изучаем язык покупателя, поисковый спрос и доступные площадки. Опыт SellerPro.ru более 15 лет помогает ставить правильные вопросы, но план всегда разрабатывается под конкретный проект.
Поисковое продвижение, контекстная реклама, маркетплейсы, B2B-маркетинг и performance-маркетинг решают разные задачи. На страницах услуг описаны состав работ и подход к оценке результата.