Яндекс Директ
Маркетплейсы
SEO
B2B Маркетинг
Консалтинг
Лидогенерация
ASO
Медицинский Маркетинг
WB
OZON
Стоматологический Маркетинг
SellerPRO.ru
150+
Более 150 партнёров
Техническая поддержка и развитие (SLA)
Определяем критичные функции сайта, порядок обработки запросов и ответственность сторон. Согласуем состав работ и показатели результата.
Определяем критичные функции сайта, порядок обработки запросов и ответственность сторон. Согласуем состав работ и показатели результата.
Работы под вашу задачу
Аудит проекта и критичных функций. Регламент поддержки и параметры SLA.
Аудит проекта и критичных функций. Регламент поддержки и параметры SLA.
Понятная оценка результата
Показатели оценки: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций.
Показатели оценки: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций.
Техническая поддержка и развитие (SLA)
Техническая поддержка и развитие (SLA) — направление работы Sellerpro.ru для компаний, которым нужны техническая поддержка и развитие интернет-проектов. Планируем проект с учётом предложения компании, аудитории и текущей ситуации, чтобы состав работ соответствовал реальным задачам бизнеса.
Определяем критичные функции сайта, порядок обработки запросов и ответственность сторон. Согласуем регламент поддержки, мониторинг и план развития, чтобы обращения команды превращались в понятные задачи с приоритетами.
В согласованный план могут входить: аудит проекта и критичных функций; регламент поддержки и параметры SLA; мониторинг и обработка обращений; план доработок и проверка релизов. Определяем приоритеты после знакомства с проектом, а для каждого направления фиксируем ожидаемый результат и критерии проверки.
Для оценки проекта согласуем показатели: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций. Источники данных и способ расчёта согласуем заранее. Если необходимые данные отсутствуют, сначала определяем, как их получать, чтобы изменения можно было проверять на сопоставимой основе.
На старте согласуем объём, последовательность, ответственность и формат отчётности. Регулярно обсуждаем выполненные работы и следующие шаги. Это помогает отличать промежуточные действия от результата, ради которого компания начала проект.
Определяем критичные функции сайта, порядок обработки запросов и ответственность сторон. Согласуем регламент поддержки, мониторинг и план развития, чтобы обращения команды превращались в понятные задачи с приоритетами.
В согласованный план могут входить: аудит проекта и критичных функций; регламент поддержки и параметры SLA; мониторинг и обработка обращений; план доработок и проверка релизов. Определяем приоритеты после знакомства с проектом, а для каждого направления фиксируем ожидаемый результат и критерии проверки.
Для оценки проекта согласуем показатели: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций. Источники данных и способ расчёта согласуем заранее. Если необходимые данные отсутствуют, сначала определяем, как их получать, чтобы изменения можно было проверять на сопоставимой основе.
На старте согласуем объём, последовательность, ответственность и формат отчётности. Регулярно обсуждаем выполненные работы и следующие шаги. Это помогает отличать промежуточные действия от результата, ради которого компания начала проект.
Услуги
Более 60 услуг по продвижению бизнеса в интернете
Контекстная реклама в Яндекс Директе — настройка и ведение
Настраиваем и ведём контекстную рекламу в Яндекс Директе. Первые заявки от клиентов, готовых к покупке, — уже через 2–3 дня после запуска кампании.
Реклама на Wildberries и Ozon
Выводим товары в топ Wildberries и Ozon: оптимизируем карточки, запускаем внутреннюю рекламу и выстраиваем стратегию роста продаж на маркетплейсах.
SEO-продвижение сайтов
Продвигаем сайты в топ Яндекса и Google по коммерческим запросам. Стабильный поток клиентов из поиска без постоянных затрат на рекламу.
Медицинский маркетинг
Продвижение клиник и медицинских центров в строгом соответствии с законодательством о рекламе. Больше записей на приём за счёт роста доверия и видимости в поиске.
Маркетинг для стоматологических клиник
Привлекаем первичных пациентов на имплантацию, брекеты и виниры. Комплексное продвижение стоматологии для полной загрузки врачей и роста выручки.
B2B-маркетинг
Привлечение корпоративных клиентов и продвижение в сегменте деловых продаж. Выстраиваем поток квалифицированных обращений и сокращаем цикл сделки.
Продвижение интернет-магазина
Увеличиваем оборот интернет-магазина через SEO, контекстную рекламу и выход на маркетплейсы. Комплексное продвижение с фокусом на рост числа заказов и снижение стоимости привлечения покупателя.
ASO продвижение в App Store и Google Play
Выводим мобильные приложения в топ App Store и Google Play. Оптимизация страницы приложения для роста органических установок без затрат на платную рекламу.
Дизайн сайтов и интернет-магазинов
Разрабатываем дизайн сайтов и интернет-магазинов, который выглядит современно и ведёт посетителя к покупке. Фирменный стиль, интерфейсы и рекламные материалы — под ключ.
Маркетинговый консалтинг
Аудит маркетинга, анализ конкурентов и стратегия роста. Находим, где теряется бюджет, и составляем пошаговый план увеличения продаж.
Комплексный маркетинг
Продвижение бизнеса по всем каналам с единой аналитикой и фокусом на измеримый результат. Контекстная реклама, SEO, таргет и маркетплейсы работают в связке — вы платите за продажи, а не за показы.
Лидогенерация для сайтов
Выстраиваем стабильный поток целевых обращений для отдела продаж. Посадочные страницы, рекламные связки и формы захвата — всё готово к передаче менеджерам.
Назад
Как выстраиваем работу по задачам бизнеса
Для компаний, которым нужны техническая поддержка и развитие интернет-проектов важно связать каждую задачу с конкретным сценарием клиента или рабочим процессом. Поэтому начинаем с информации о продукте, аудитории, текущих материалах и доступных результатах, а затем проверяем, где возникают основные затруднения.
Аудит проекта и критичных функций. Определяем текущую ситуацию, необходимые материалы и критерии качества. Используем фактические сведения компании и проверяем их согласованность с тем, что видит клиент или участник процесса.
Регламент поддержки и параметры SLA. Разделяем задачи и сегменты, выбираем приоритеты и согласуем последовательность действий. Такой подход позволяет проверять отдельные гипотезы и корректировать план до расширения объёма работ.
Мониторинг и обработка обращений. Готовим и проверяем предусмотренные планом материалы и изменения. Учитываем особенности направления и согласуем всё, что требует участия вашей команды или дополнительных исходных данных.
План доработок и проверка релизов. Фиксируем результаты в выбранном формате. Показатели для оценки: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций. Объясняем, какие изменения подтверждаются данными, а где требуется дальнейшая проверка.
Дальнейшие решения принимаем по результатам работы и возможностям бизнеса. При необходимости меняем приоритеты, уточняем предложения и планируем следующие задачи. Сроки и целевые показатели обсуждаем для конкретного проекта.
Аудит проекта и критичных функций. Определяем текущую ситуацию, необходимые материалы и критерии качества. Используем фактические сведения компании и проверяем их согласованность с тем, что видит клиент или участник процесса.
Регламент поддержки и параметры SLA. Разделяем задачи и сегменты, выбираем приоритеты и согласуем последовательность действий. Такой подход позволяет проверять отдельные гипотезы и корректировать план до расширения объёма работ.
Мониторинг и обработка обращений. Готовим и проверяем предусмотренные планом материалы и изменения. Учитываем особенности направления и согласуем всё, что требует участия вашей команды или дополнительных исходных данных.
План доработок и проверка релизов. Фиксируем результаты в выбранном формате. Показатели для оценки: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций. Объясняем, какие изменения подтверждаются данными, а где требуется дальнейшая проверка.
Дальнейшие решения принимаем по результатам работы и возможностям бизнеса. При необходимости меняем приоритеты, уточняем предложения и планируем следующие задачи. Сроки и целевые показатели обсуждаем для конкретного проекта.
Как мы работаем
Изучаем задачи, аудиторию и текущую ситуацию. Аудит проекта и критичных функций. Согласуем приоритеты и показатели результата.
Выполняем согласованный план. Регламент поддержки и параметры SLA. Мониторинг и обработка обращений. Проверяем качество материалов и изменений.
План доработок и проверка релизов. Анализируем результаты, обсуждаем выводы и определяем следующие шаги проекта.
Анализ
Реализация
Результат
4 этапа работы над проектом
От анализа исходной ситуации и согласования задач до проверки результатов и плана дальнейших действий.
Диагностика и цели
Знакомимся с проектом и задачами компании. Определяем критичные функции сайта, порядок обработки запросов и ответственность сторон. Определяем исходную ситуацию, согласуем критерии результата и перечень необходимых данных.
Приоритеты и план
Уточняем аудитории и состав работ. Направления в плане: аудит проекта и критичных функций и регламент поддержки и параметры SLA. Фиксируем последовательность, сроки и ответственность сторон.
Реализация работ
Согласованные задачи: мониторинг и обработка обращений и план доработок и проверка релизов. Проверяем качество материалов и изменений, обсуждаем промежуточные результаты с вашей командой.
Проверка и следующие шаги
Показатели для оценки: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций. Представляем результаты, объясняем выявленные ограничения и согласуем рекомендации или следующий этап развития проекта.
Получить предложение
Расскажите о компании и задачах. Обсудим направление «Техническая поддержка и развитие (SLA)», определим приоритеты и подготовим предложение по составу работ.
Частые вопросы: Техническая поддержка и развитие (SLA)
Отвечаем на вопросы о составе работ, сроках и оценке результата.
Услуга подходит для компаний, которым нужны техническая поддержка и развитие интернет-проектов. Её выбирают, когда нужно системно разобраться в текущей ситуации и организовать работы по конкретным задачам. Формат и объём определяем после знакомства с компанией.
Состав работ, часы обслуживания, приоритеты, сроки реакции и ответственность фиксируем в соглашении. Параметры зависят от проекта и согласуются до начала обслуживания.
В зависимости от задач в план входят направления: аудит проекта и критичных функций; регламент поддержки и параметры SLA; мониторинг и обработка обращений; план доработок и проверка релизов. Конкретный перечень и результат каждого этапа согласуем до начала.
С обсуждения целей, продукта и текущей ситуации. Определяем критичные функции сайта, порядок обработки запросов и ответственность сторон. Затем определяем исходные данные, приоритеты и последовательность работ.
Согласуем показатели: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций. Заранее определяем источники и период оценки, сравниваем сопоставимые данные и учитываем изменения, которые происходят в бизнесе одновременно с проектом.
Это зависит от выявленных задач. Если страницы, материалы или рабочие процессы мешают достижению результата, включаем необходимые изменения в план. Каждую доработку связываем с конкретной проблемой и способом проверки.
Да. Например, первым этапом может быть направление «Аудит проекта и критичных функций». Согласуем ограниченный объём и критерии проверки, после чего решаем, какие работы нужны дальше.
Информация о компании, продукте, аудитории и целях, текущие материалы и доступные результаты. Состав данных и необходимые доступы согласуем под задачу; если чего-то не хватает, определяем порядок подготовки.
Срок зависит от задачи, объёма работ, исходной ситуации и цикла принятия решения клиентом. Отдельно согласуем сроки выполнения задач и период, за который можно оценить их влияние. Фиксированный коммерческий результат заранее не обещаем.
Стоимость рассчитываем после обсуждения задач и состава работ. В предложении указываем объём, этапы и формат сопровождения. При использовании рекламных размещений их бюджет обсуждается отдельно.
Выполненные задачи, наблюдения и доступные показатели: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций. Объясняем выводы, отмечаем ограничения данных и предлагаем следующие действия по приоритетам.
Оставьте заявку через форму или напишите в Telegram. Расскажите о компании, текущей ситуации и задаче. Обсудим возможный формат работы и подготовим предложение по согласованному объёму.
Команда SellerPRO.ru
Получить предложение
Определим подходящий формат работы для компаний, которым нужны техническая поддержка и развитие интернет-проектов. Согласуем объём, этапы и показатели, по которым будем оценивать результат.
Техническая поддержка и развитие (SLA)
Определяем критичные функции сайта, порядок обработки запросов и ответственность сторон. Согласуем регламент поддержки, мониторинг и план развития, чтобы обращения команды превращались в понятные задачи с приоритетами.
В согласованный план входят выбранные направления: Аудит проекта и критичных функций; Регламент поддержки и параметры SLA; Мониторинг и обработка обращений; План доработок и проверка релизов.
Показатели для оценки: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций. Согласуем источники данных и формат отчётности.
Чтобы получить предложение, расскажите о текущей ситуации, аудитории и целях компании. Определим приоритеты, состав работ и последовательность действий.
Определяем критичные функции сайта, порядок обработки запросов и ответственность сторон. Согласуем регламент поддержки, мониторинг и план развития, чтобы обращения команды превращались в понятные задачи с приоритетами.
В согласованный план входят выбранные направления: Аудит проекта и критичных функций; Регламент поддержки и параметры SLA; Мониторинг и обработка обращений; План доработок и проверка релизов.
Показатели для оценки: время реакции, выполнение согласованных задач, инциденты и доступность функций. Согласуем источники данных и формат отчётности.
Чтобы получить предложение, расскажите о текущей ситуации, аудитории и целях компании. Определим приоритеты, состав работ и последовательность действий.